作者：阿里企業(yè)郵箱 發(fā)布時間：2024-07-24 22:49:58 訪問量：14
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阿里云企業(yè)郵箱解析都正常為什么還收不到郵件？
一、如果您沒有收到郵件，請檢查電子郵箱是否有問題。可以采用以下方法測試：
1、首先用其它域(比如QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱)給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)信正常并且能夠收到郵件，說明一切正常，沒有問題。
2、檢查收信規(guī)則的過濾設(shè)置。在郵箱頁面右上角點擊“郵箱設(shè)置”，打開設(shè)置頁面，點擊“收信規(guī)則”，檢查過濾規(guī)則的條件是否設(shè)置不當(dāng)，如選擇滿足條件的郵件執(zhí)行“直接刪除”或“轉(zhuǎn)發(fā)后刪除”操作，或者是轉(zhuǎn)移到其它的"已刪除"郵件夾。
3、檢查反垃圾設(shè)置。在郵箱頁面右上角打開“郵箱設(shè)置”，打開設(shè)置頁面，點擊“反垃圾”，接著點擊“黑名單”，若發(fā)現(xiàn)黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除以后就可以收到對方的來信了。
4、檢查垃圾郵件箱是否有對方郵件，如果有，則說明被反垃圾系統(tǒng)誤判，可打開該郵件，然后點擊“任信”，發(fā)件人就會被加入白名單，以保證以后都能收到他的郵件。
5、將對方的郵件地址加入白名單，設(shè)置方法是：點擊“郵箱設(shè)置”標(biāo)簽，然后點擊“反垃圾”標(biāo)題，在“反垃圾”內(nèi)容頁面中點擊“白名單”。在“白名單管理” 下方編輯框中輸入要加入白名單的郵箱地址，點擊“添加白名單”按鈕，該地址顯示在列表框中，設(shè)置成功。
二、如果以上測試都正常，則可能由線路、郵件服務(wù)器故障等原因造成郵件并沒有發(fā)送到云郵箱的服務(wù)器， 可以和發(fā)件人聯(lián)系一下，看看對方是否有收到退信信息，可以根據(jù)退信信息判斷問題所在，或者在線提交工單或者撥打熱線電話。
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